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什么是KPI?如何使用KPI?如何定义KPI?

[ 作者:龙擎网络营销 ]    [ 日期:2011/9/13 14:08:00 ]    [ 热度:1714 ]
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自从提出网站KPI、网络营销KPI,我们收到许多用户询问,KPI到底是什么东西?

KPI是重要绩效指标的英文缩写,全称是Key Performance Indicators或Key Performance Indexing。

KPI的定义:KPI是事先认同的、能量化且可测量的值,它是影响一个企业成功的关键要素。KPI帮助企业对通向目标的过程进行定义和测量。

如何使用KPI

  • 既是绩效表现管理工具,也是行为的驱动力
  • 对企业内任何一个人给出清晰图表轮廓,什么是重要的,什么是值得我们关注和改进的
  • 表现可以量化评估
  • 一种科学的方法,明确企业内任何人做任何事都是可以丈量评估,是否符合甚至超越KPI目标
  • 把KPI张贴在任何可能的地方:餐厅/会议室/工作区域的墙上/公司内网和外网。展示KPI目标和实现每一个KPI目标的过程。这将驱使公司员工朝着一个正确的方向做事

有效KPI量化

  • 一定影响公司的目标
  • 一定被认为公司成功的关键要素
  • 一定是可以丈量的
  • 通常被在长时间段考虑
  • 一旦定义了一个KPI是什么,如何丈量,不要轻易改变
  • 细分KPI,使任何人都能明确并集中注意力来完成相同的KPI目标 限制基本要素,基准和底线

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